第271章 明智之二《亿中》21 班超（2 / 2）

刚升主管的小郑，接手一个“客户维护项目”，老员工老王跟他说：“这些客户都是合作5年以上的，别总发官方邮件，偶尔打个电话聊聊天，比啥都强。”小郑觉得“这建议太普通，没水平”，非要搞“标准化维护”：每周发3封官方邮件，内容全是“产品更新”，客户回复了也不及时回。

结果不到俩月，3个老客户说“你们太敷衍”，转投竞品；小郑急了，才想起老王的建议，赶紧打电话道歉，可客户已经不买账了——这跟任尚轻视班超建议一样：老员工的“普通建议”，其实是适配“老客户特性”的经验，新人觉得“不高级”，最后只能自己扛翻车的锅。

三、核心启示：想避开“任尚式翻车”，记住2个“管理铁律”

不管是带团队、做市场，还是管项目，班超的故事都在说：管理不是“比谁更严、谁更懂创新”，是“比谁更懂适配、谁更抓核心”。

像班超管西域，先看“士兵是戴罪的、蛮夷是难养的”，再定“宽小过”的规矩；职场里，先看团队是“新人多还是老油条多”，再定管理方式——新人多就严点教规矩，老油条多就松点抓业绩；做市场，先看客群是“年轻人还是下沉居民”年轻人可以搞网红款，下沉居民得搞高性价比。

2别轻视“普通建议”：越朴素的经验，越可能适配场景

班超的“宽小过、抓大纲”看似普通，实则是西域管理的“保命招”；老员工的“打电话维护客户”看似普通，实则是老客户维护的“刚需招”。遇到“普通建议”，先别吐槽“没水平”，先想“这建议是不是适配当前场景”，说不定是自己没看透本质。

简单说，班超的智慧是“懂适配”，任尚的坑是“太自我”——管理不是要“秀操作”，是要“接地气”，能根据人、场景调整方法，比啥都重要。

【原文】班超

班超久于西域，上疏愿生入玉门关，乃召超还，以戊己校尉任尚代之。尚谓超曰：“君侯在外域三十余年，而小人猥承君后，任重虑浅，宜有以诲之。”超曰：“塞外吏士，本非孝子顺孙，皆以罪过徙补边屯，而蛮夷怀鸟兽之心，难养易败。今君性严急，水清无鱼，察政不得下和，宜荡佚简易，宽小过，总大纲而已。”超去后，尚私谓所亲曰：“我以班君尚有奇策，今所言平平耳！”尚留数年而西域反叛，如超所戒。