第1042章 杂智之二《小慧》02 商太宰（3 / 3）

升，企业流程漏洞整改效率提升70，有效避免了“信息封锁导致的问题积累”。

构建明确的绩效管理体系，替代“模糊问责”。商太宰的问责之所以能让市吏被动接受，核心在于“缺乏明确的履职标准”——市吏无法判断“牛屎多”是否属于“管理失职”。现代组织应建立“量化、清晰、可落地”的绩效管理体系，明确“工作目标、考核指标、问责标准”，让员工清晰知道“做什么、怎么做、做到什么程度算合格”，避免“模糊问责”带来的被动。例如，针对“集市管理”类岗位，可制定量化考核指标：交易秩序违规次数、环境卫生达标率、商户满意度等，通过“量化数据”判断履职情况，而非靠“牛屎多”这类模糊标准问责。某物流企业针对仓库管理员制定了“货物破损率、出入库准确率、库存盘点误差率”等量化指标，考核结果直接与薪资、晋升挂钩，员工履职目标清晰，管理效率大幅提升。

培育信任协作的组织文化，筑牢发展根基。组织文化是管理体系的核心支撑，要摒弃权术监督，需培育“信任、协作、开放”的组织文化。管理者应转变角色定位，从“权威的掌控者”转变为“团队的赋能者”——主动公开管理逻辑、信息来源，尊重员工的话语权，鼓励员工主动沟通、积极创新；遇到问题时，聚焦“解决问题、优化流程”，而非“追究责任、刻意问责”。例如，某互联网企业推行“无责备复盘”制度：项目出现问题时，团队聚焦“流程漏洞、资源不足”等客观原因，共同制定改进方案，而非追究个人责任；管理者主动分享决策依据、信息来源，让员工充分参与管理过程。这种信任式管理，让员工感受到尊重与支持，团队凝聚力与创新能力大幅提升。

四、结语：现代管理的核心是赋能，而非权术

商太宰诘问市吏的故事，看似是“管理者智慧”的体现，实则是古代集权体制下“人治权术”的典型缩影。在现代管理语境下，这种依赖“信息垄断、隐性监督、恐惧震慑”的权术管理，早已无法适应组织规模化、规范化发展的需求。真正高效的现代管理，应摒弃“权术幻象”，回归“信任、透明、赋能”的核心逻辑——通过公开的监督体系、顺畅的信息沟通、明确的绩效标准、信任的组织文化，激发员工的内在动力，让员工从“被动应付问责”转变为“主动创造价值”。

对于现代管理者而言，应清醒认识到：管理的本质是“赋能于人”，而非“管控于人”。只有走出“信息垄断”的权术误区，筑牢制度根基、培育信任文化，才能实现组织的长期稳健发展。这既是对《商太宰》这类传统权术故事的现代反思，也是当代组织管理必须坚守的核心准则。

【原文】商太宰

商太宰使少庶子之市，顾反而问之曰：“何见于市？”曰：“无见也。”太宰曰：“虽然，何见？”对曰：“市南门之外，甚众牛车，仅可以行耳。”太宰因诫使者：“毋敢告人吾所问于汝。”因召市吏而诮之曰：“市门之外，何多牛屎？”市吏甚怪太宰知之疾也，乃悚惧其所也。