同福失眠诊断书（2 / 5）

身想关掉系统，结果一坐起来，房间里突然亮起了柔和的灯光，一个机械的女声响起：检测到您已醒来，是否需要提供夜间服务？a：继续睡眠；b：起夜模式；c：夜宵服务……

闭嘴！我吼道。

对不起，我没有理解您的需求。请选择a、b或c。

我选d！选d！

对不起，没有d选项。

我气得想砸东西，但理智告诉我不能这么做，毕竟我还得靠这份工作混饭吃。

第二天早上，我顶着黑眼圈下楼。

哟，试睡员先生，睡得怎么样？佟湘玉笑眯眯地问。

我深吸一口气：说实话，不怎么样。

她收起笑容，哪里不好？

问题太多了。我拿出随身携带的笔记本，那个智能助眠系统完全是反人类设计，用打呼噜声助眠是我听过最荒谬的想法；自动感应太灵敏，我只是翻身调整睡姿，系统就以为我失眠了；房间的隔音虽然不错，但通风系统的噪音太大，影响深度睡眠；还有……

白展堂打断我，你这是来找茬的吧？

我这是专业评测。我认真地说，如果你们真想把客栈做大做强，就必须正视这些问题。

郭芙蓉不服气：那你说，该怎么改？

我想了想：很简单，把那些花里胡哨的东西都去掉。一张好床，一个安静的环境，合适的温度和湿度，这就够了。那些智能系统，纯属画蛇添足。

你懂什么！吕秀才抿了抿嘴，这是科技进步的体现！

科技进步？我冷笑，让客人睡不好觉的科技，算什么进步？

场面一度很尴尬。

这时，祝无双从外面进来：大家在讨论什么呢？

无双，你来得正好。佟湘玉说，这位试睡员说我们的房间设计有问题。

祝无双看了我一眼，若有所思：其实……我觉得他说得有道理。

什么？大家都惊讶地看着她。

最近确实有客人反映睡不着。她轻声说，我还以为是他们不习惯，现在想想，可能真的是房间的问题。

李大嘴挠挠头：可是我们花了那么多钱装修……

钱花了不代表就是对的。我说道，我在京城的时候，见过太多客栈盲目追求高科技，结果反而影响了基本的住宿体验。记住，无论科技怎么发展，客栈的本质都是让客人睡个好觉。

佟湘玉沉默了一会儿，然后点头：你说得对。那你能帮我们重新设计一下房间吗？

可以。我答应了，但是我有个条件。

什么条件？

改造期间，我要全程参与，而且改造后的房间要让我试睡一周，确认没有问题才算完成。

成交！

就这样，我开始了在同福客栈的工作。

我让他们把那些智能系统全部拆掉，换成最传统的设备。

床换成了实木床，床垫选用了软硬适中的天然乳胶垫，枕头提供了不同高度供客人选择。

房间的隔音重新做了处理，通风系统换成了静音款。

墙面刷成了柔和的米白色，窗帘选用了遮光性好的亚麻材质。

改造完成后，我开始了为期一周的试睡。

第一晚，我终于睡了个好觉。

没有该死的助眠音乐，没有自动亮起的灯光，只有安静和舒适。

第二天醒来，我神清气爽地下楼。

怎么样？佟湘玉期待地问。

非常好。我竖起大拇指，昨晚的睡眠质量是我这段时间以来最好的。

真的？白展堂不太相信。

不信你可以试试。我说道，不过有个问题。

什么问题？

你们的早餐时间太早了。我抱怨道，六点就开始吵，我本来想睡个懒觉的。

六点还早？李大嘴瞪大眼睛，我们平时都是五点起床！

那是你们。我说道，客人来住店是来休息的，不是来体验早起的。建议你们把早餐时间推迟到七点，而且要注意控制音量。

佟湘玉点点头：这个可以改。

接下来的几天，我又发现了不少问题。

比如客房服务的敲门声音太大，走廊的地毯太薄不隔音，还有就是……李大嘴做饭的油烟味会飘到客房。

这个怎么解决？李大嘴苦恼地问。

装个好点的抽油烟机。我建议，或者把厨房的通风管道改一下。

那得花不少钱。佟湘玉心疼地说。

舍不得孩子套不着狼。我说道，你想想，客人因为油烟味投诉，或者因为睡不好觉给差评，损失的可不止这点钱。

他们觉得我说得有道理，开始认真考虑改造。

一周后，我提交了详细的评测报告。

报告里不仅指出了问题，还提出了改进建议，甚至包括了定价策略和营销方案。

你还懂营销？郭芙蓉惊讶地问。

试睡员不只是睡床那么简单。我解释道，我们要从客人的角度考虑一切。包括性价比、服务质量、周边配套等等。

佟湘玉仔细看完报告，眼睛越来越亮：这份报告太棒了！你愿意长期留下来帮我们吗？

这个……我犹豫了。

说实话，这几天住下