第706章双標的召回方案(1 / 2)
“不,是生產过程中的瑕疵。
我们的部分批次產线出现了一点点小问题,我们已经解决了这个问题。”
“但用户报告爆炸的手机来自不同批次,不是少数批次』。”
“我们会进一步调查。”
“三桑会赔偿用户吗?”
“会的。用户可以免费更换新的电池。”
“您会引咎辞职吗?
毕竟去年和今年在您的带领下,三桑已经出现了两次重大事故,您不应该给股东和所有股民一个交代吗?”
李在荣没有回答这个问题,直接招呼了人过来,然后他转身离开了这里。
最后副总裁顶了上来,宣布了三桑的后续计划。
他在那里以三桑公司的名义承诺,即刻启动为用户更换“安全版”note7。
安全版更换了电池供应商,从三桑能源换成三桑能源华国分公司,並且增厚了电池隔膜。
“请用户放心,安全版note7的电池经过了更加严苛的测试,绝对安全。”
三桑的声明这样写道。
全球的三桑专卖店门口排起了长队——不是来买手机的,是来换手机的。
用户们把“问题版”note7交回去,然后过一段时间,领回“安全版”note7。
与此同时,华国那边的热度也重新起来了,各大数码博主都带起了相应的节奏。
迫於压力,张元机赶紧让宣传部门发布公告,称国行note7採用本土专供电池供应链,经內部检测无安全隱患。
並且暂未出现规模化故障,因此不执行召回。
建议用户谨慎充电。
这番赤裸裸的双標操作,彻底引爆了华国消费者的积压情绪。
毕竟换个电池的方案他们就不满意,现在电池都没有。
於是三桑华国迎来了最大的危机,除了结晶粉,其他组员和普通粉丝也加入了抗议行列。
当然他们也不是孤军奋战,各大数码论坛、科技媒体也是他们的帮手。
人们纷纷將海外召回公告与国行声明並列置顶,配上海外那些真实的爆炸图,直言三桑轻视华国用户、搞地域歧视。
舆论进一步升级,微博、贴吧等社交平台被抗议声淹没。
熊猫平台更是搞了个百亿流量补贴,只要发吐槽三桑的视频,不管他们怎样投诉,坚决不下架。
於是熊猫热搜榜上出现了更多相关的热搜。
与此同时,在生命安全和乘坐飞机的需求下,三桑粉丝也终於觉醒。
数万购机用户拿著支票前往线下门店维权,要求三桑给出与全球一致的待遇。
即便国行暂无大规模爆炸案例,但在媒体的持续引导与海外案例的衝击下,恐慌与愤怒取代了理性。
全民抵制潮几乎要出现
三桑华区总裁张元机被推上了风口浪尖。
总部在泡菜国,李在荣的態度很固执,坚持以“无规模化事故”为由拒绝鬆口,將所有压力甩给他。
总部让他想办法解决
至於国內的竞爭对手,早已嗅到了落井下石的绝佳机会。
几家头部国產手机厂商默契联动,找出来一些证据,让签约的数码自媒体、科技大v集体发声。
於是这些被网友称为只会念参数的数码博主,有人深度拆解电池供应链,暗指国行电池偷工减料,隱患只是尚未爆发。
有人盘点三桑歷年在华区別对待的黑歷史,煽动粉丝情绪。
更有博主直播对比自家旗舰的安全测试,明嘲暗讽三桑傲慢无底线。
配合上熊猫的流量,这些数码博主,不仅完成了公司的任务,粉丝量也在疯狂的增加。
一夜之间,全网声討铺天盖地,友商的舆论围剿,让本就岌岌可危的三桑口碑彻底崩塌,note7国行销量直接腰斩,日销量不足100台。
品牌忠诚度几乎为零
张元机根本睡不著,都这会了,他根本没空睡。
他坐镇总部指挥危机公关。
他清楚,总部的僵化、友商的围剿、用户的愤怒,三重枷锁之下,稍有不慎,三桑將彻底失去华国这个全球最大的消费市场。
於是他做出了一个决定。
將在外,军令有所不听,毕竟市场是瞬息万变的,不管回头怎样追究责任,但他必须要这样做。
为了保证安全,他切断了与总部的沟通,不再死守“不召回”的死命令,而是以华国区负责人的身份,全权启动应急方案。
对內,他紧急叫停所有线下销售,封存全部国
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