第49章 上智之二《远犹》01 商高宗（3 / 4）

司搞垮，反而把门店从50家扩到100家——这就是商高宗“住民间”的现代版：基层体验不是“吃苦秀”，是让继承人摸透“业务的根、员工的苦”，将来决策才不瞎来。

当代案例2：职场“储备干部下一线”：跑半年业务，管团队时不犯“想当然”错

某互联网公司招了批“管培生”，hr总监没让他们待在总部学“战略规划”，反而安排他们去一线跑业务：

-跟着老销售去见客户，听客户说“你们的产品操作太复杂”；

-去客服部轮岗，接用户电话，记“用户最常问的3个问题”；

-甚至去仓库帮忙打包，知道“物流延迟会导致客户退货”。

其中一个管培生小李，把半年里记的“客户痛点”整理成报告，建议“简化产品操作流程、在app里加‘常见问题’模块”采纳后，客户投诉率降了40。后来小李当部门经理，从不瞎定kpi，比如知道“销售跑偏远客户要多花2小时”，就把“偏远地区客户的考核周期延长”——这跟朱元璋让太子看农家疾苦一样：一线体验过，才懂“下面的人难在哪”，管团队才不会“拍脑袋”。

二、实战化记录：每天记一事，比读10本管理书管用

张昭建议的“每天记一事、每月复盘、当面提问”，核心是“拒绝空谈，抓实战细节”——不是让皇子们背“治国大道理”，是让他们记“具体的人和事”，比如“今天见了个卖粮的，他说粮价涨了3倍”“今天看了个河堤，有个地方快塌了”。记得多了、问得多了，自然就懂“粮价涨会饿死人，河堤塌会淹庄稼”，也就懂“该咋解决”。

这放现在，就是企业让“储备干部每天写‘一线问题日志’”，职场让“新人每天记‘工作错题本’”——别小看“记一事”，比读《管理学原理》有用多了：理论是“别人的经验”，记下来的实战细节，才是“自己的本事”。

当代案例1：家族企业“每日实战日志”：儿子记3年，接手工厂不慌

某制造工厂老板老郑，让儿子小郑从“车间助理”做起，要求他每天记“日志”，就记一件事：

-今天车间里“机器坏了1小时，导致30个零件没做出来”，得记“为啥坏（老化）、咋修的（找师傅花了200块）、下次咋防（每周检查）”；

-今天工人“老王请假，没人顶替他的岗位”，得记“老王负责啥（组装）、能不能让其他人学（让小李跟着老王学了2天）”。

小郑记了3年，日志攒了10本，里面全是“机器维修、员工调度、原料采购”的实战细节。后来老郑退休，小郑接手工厂，遇到“机器老化”“员工请假”的问题，直接翻日志找办法，一点不慌；甚至还根据日志里记的“原料浪费多”，优化了采购流程，一年省了50万——这就是张昭“每日记一事”的威力：实战细节记多了，就成了“解决问题的字典”，比啥理论都管用。

当代案例2：职场“新人错题本”：每天记一个错，半年成业务骨干

刚入职的销售小王，主管让他每天记“错题本”，就记一个“今天哪里错了”：

-今天见客户，说“我们的产品最便宜”，客户却走了——记“客户更在意质量，别说‘最便宜’，要说‘能用3年’”；

-今天给客户发方案，没附案例，客户没回复——记“方案里要加‘其他客户用了我们产品，成本降了20’的案例”。

小王记了半年，错题本里有60多个“销售坑”，每次见客户前都翻一遍，慢慢就摸透了“客户想听啥、不想听啥”。半年后，小王的业绩从“垫底”冲到“前三”，成了业务骨干——这跟张昭“按月检查提问”一样：把实战里的错记下来、改过来，比天天学“销售话术”管用多了。

三、反面教材：只学理论不碰实战，再牛的继承人也会翻车

明宗没听张昭的，让皇子们只学“排场”不学“实战”，最后翻车；放现在，也有不少“继承人”栽在“只懂理论不懂一线”上——比如富二代只学ba，没下过基层，接手公司后瞎定政策；管培生只待在总部，没跑过业务，管团队时被员工吐槽“不懂装懂”。

当代反例：富二代学ba后“空降”，瞎改流程把工厂搞乱

某服装厂老板的儿子小吴，留学读了ba，回来直接当“总经理”，没去过车间一天，就开始“改革”：

-学ba里的“精细化管理”，要求工人“每做一件衣服，填3张报表”时间干活，产量降了20；

-学“品牌升级”，却没考虑“老客户都是打工族，买不起”

不到半年，工厂就亏了100万，老吴只能重新出山，把小吴调去“管后勤”——这就是“没接地气、没记实战”的坑：理论学得再牛，没摸过一线的“温度”，就是“纸上谈兵”，改的政策只会坑了自己人。

不管是企